Uma aposentada foi impedida de entrar em agência do Banco do Brasil, na tarde desta sexta-feira (7), em Cosmópolis (SP). Maria Eleuzia da Conceição, de 53 anos, disse que foi barrada mesmo após comunicar o gerente que não poderia passar pelo detector de metal porque usa o aparelho no coração há quatro anos. O dispositivo de segurança pode causar problemas no funcionamento do marca-passo, segundo ela.

O Banco do Brasil afirmou que a cliente recusou passar por revista com detector manual, da cintura para baixo, mas que ela foi atendida pela gerência.

Ainda de acordo com a aposentada, essa foi a segunda vez que passou por esse tipo de constrangimento na agência. “No mês passado, ele (o gerente) me barrou. Eu entreguei  para ele a carteirinha do marca-passo, mas ele disse que não servia, pois eu tinha que levar uma carta do médico e que ele não poderia permitir a entrada sem passar pelo detector de metal, mas eu não posso e ele tem consciência disso”, afirmou.

Maria, que recebe a aposentadoria na agência, disse que teve que entregar seu dinheiro para funcionários do banco para que eles realizassem as operações financeiras que ela necessitava.

\"O gerente disse que a única solução era eu passar o meu dinheiro para um funcionário lá dentro e eles depositariam o dinheiro. Foi um transtorno, o banco estava cheio de gente e eu fiquei muito nervosa, até chorei. Hoje aconteceu a mesma coisa, mas dessa vez ele nem veio me atender mandou um funcionário”, disse.

Maria afirmou também que antes o banco a deixava utilizar uma porta especial para deficientes, mas que agora nem isso é permitido. “Eles estão alegando que eu só posso passar pela porta para deficientes, se eles passarem o detector de metal manual em mim, mas se eu passar pela porta giratória com detector ou aceitar que eles passem o detector em mim, o marca-passo pode dar problema. Eu estou seguindo orientações do meu médico cardiologista”, disse.

Indignada com situação, a aposentada resolveu registrar um boletim de ocorrência em uma delegacia de Cosmópolis e disse que vai processar o banco por constrangimento.

Banco do Brasil

Em nota, o Banco do Brasil afirmou que todas as agências têm portas giratórias com detector de metal para segurança dos clientes, funcionários e público em geral. \"Clientes portadores de marca-passo recebem atendimento adequado, por meio de acesso alternativo, após o vigilante realizar procedimento de segurança com uso do detector (manual), sempre da cintura para baixo\", disse a instituição financeira.

Em relação ao caso de Maria Eleuzia da Conceição, o Banco do Brasil afirmou: \"Nosso atendente prestou os esclarecimentos e solicitou seu consentimento para fazer a vistoria com o detector de metais manual. Ela não concordou, mas foi atendida em suas demandas pela gerência da agência\".

Fonte: G1