Shopping oferece serviço exclusivo para melhorar atendimento e se aproximar ainda mais do consumidor

Por Roberto 14/03/2022 - 10:17 hs

Shopping oferece serviço exclusivo para melhorar atendimento e se aproximar ainda mais do consumidor
Fachada do Campinas Shopping


Campinas Shopping é o único da cidade a oferecer um canal inteligente, acessado por WhatsApp, para auxiliar o consumidor em suas compras sem a necessidade de percorrer as lojas para encontrar presentes e outros itens

Um serviço exclusivo, acessado por WhatsApp, que coloca conveniência, roupas, eletrônicos, brinquedos, presentes e uma infinidade de itens na palma da mão do cliente. Trata-se do Assistente de Compras, inovação desenvolvida pelo Campinas Shopping que agrega logística e atendimento personalizado de altíssima qualidade. “Este canal vem para atender um consumidor atarefado em seu dia a dia e cada vez mais necessitado de comodidade e recursos como este para facilitar as suas compras”, observa Thaís Sperancini U Gomez, gerente de Marketing do centro de compras.

Como solução inteligente, o Assistente de Compras do Campinas Shopping é único na cidade e prioriza a proximidade com o consumidor. “Neste canal exclusivo, o cliente se beneficia da comodidade da compra com serviço individualizado sem ter que gastar o seu tempo percorrendo as lojas para encontrar o que necessita”, afirma Thaís.

O primeiro passo para acessar o Assistente de Compras é adicionar o número (19) 99191-1133 aos contatos do celular. “Imagine que o cliente queira uma camiseta masculina, tamanho G, na cor cinza, com valor até R$ 70,00. Ao informar estas especificações pelo nosso número do WhatsApp, ele estará acionando uma equipe dedicada especialmente ao serviço que vai acessar as lojas até encontrar o que o consumidor precisa”, explica a gerente de Marketing “Evidentemente, quando há necessidade de informações adicionais, o atendente também está preparado para consultar o cliente de maneira precisa e objetiva. Tudo isso para atendê-lo com a máxima eficiência”, completa.


Para disponibilizar as opções, após percorrer as lojas do Campinas Shopping, o Assistente de Compras envia ao cliente sugestões com fotos, especificações de cada produto e preços. A partir daí, o consumidor pode aprovar a compra e escolher a forma de pagamento.

O serviço atende aos pedidos exclusivamente na cidade de Campinas, em um raio de 30 quilômetros do shopping. O canal, destaca Thaís, está disponível de terça a domingo, das 12h às 20h. “Pedidos realizados até as 16h30 serão entregues no mesmo dia. Após este horário, o cliente recebe sua compra em 24 horas”, ressalta. Se preferir, o consumidor pode retirar as compras no shopping e neste caso não paga taxa de entrega.

O Assistente de Compras engloba todas as lojas do Campinas Shopping, exceto os serviços e a Praça de Alimentação. “É importante destacar que não incluímos comida, pois este é um atendimento que se diferencia do delivery de alimentos”, diz. Para o serviço é cobrada uma taxa de R$ 8,00, mais a taxa de entrega (R$ 10,00).

Na Semana do Consumidor, que começa na próxima segunda-feira (14/03) e se estende até domingo (20/3), haverá gratuidade das taxas e isenção de estacionamento para quem quiser experimentar o serviço.

“Com o Assistente de Compras, não apenas colocamos o shopping a serviço do consumidor, mas proporcionamos a ele uma experiência dinâmica de compra que combina com as necessidades dos novos tempos”, finaliza Thaís Gomez.

CAMPINAS SHOPPING

Inaugurado em 1994, o Campinas Shopping é um dos principais centros de compras da Região Metropolitana de Campinas (RMC) e desde 2009 integra a rede brMalls, empresa referência no setor de varejo no Brasil. Seu mix diversificado com mais de 200 lojas, agregado a um complexo de cinema com 10 salas de exibição, praça de alimentação, academia e estruturas de lazer, serviços como Poupatempo, Detran, casa de câmbio e gráfica, consolida o conceito de shopping múltiplo. Privilegiado pela localização, o Campinas Shopping é facilmente acessado pelas rodovias Santos Dumont e Anhanguera.

SERVIÇO

Campinas Shopping

Rua Jacy Teixeira de Camargo, 940 - Jardim do Lago, Campinas (SP)

Aberto de segunda a sábado, das 10h às 22h; aos domingos, das 12h às 22h

Assistente de Compras: (19) 99191-1133

www.campinasshopping.com.br

Instagram e Facebook: @campinasshopping